POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - V8 SHINE

Na V8 Shine, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e simples. Confira abaixo as condições e prazos para solicitar uma devolução:

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

• Arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Produto com defeito: O prazo para devolução por defeito de fabricação é de 30 dias corridos para produtos não duráveis e 90 dias corridos para produtos duráveis, a contar do recebimento.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar sem sinais de uso, sem danos causados por mau uso e em perfeitas condições.

• Ser enviado na embalagem original, com todos os itens e acessórios inclusos.

• Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

3. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1. O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento (e-mail ou WhatsApp) informando:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da devolução;

   • Fotos ou vídeo do produto (em caso de defeito ou avaria).

2. Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.

3. Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise para verificar se atende às condições de devolução.

4. Sendo aprovado, a devolução será processada e o reembolso será realizado conforme a opção escolhida pelo cliente.

4. FORMAS DE REEMBOLSO

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão de crédito, podendo levar até 2 ciclos de faturamento para aparecer na conta.

• PIX ou boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Vale-compras: O cliente pode optar por um crédito no site para futuras compras.

5. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria de transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, o item será encaminhado para a assistência técnica do fabricante.

6. CANCELAMENTO DE PEDIDO

Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato imediatamente. Se o pedido já tiver sido despachado, o cliente deve recusar a entrega para que o produto retorne ao nosso centro de distribuição.

7. DEMAIS INFORMAÇÕES

• A V8 Shine não cobre custos de envio em casos de devolução por arrependimento ou desistência.

• Produtos com indícios de uso, danificados ou sem a embalagem original não serão aceitos para devolução.

• A análise da devolução pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do item.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte: E-mail: contato@v8shine.com.br
WhatsApp: (47) 984666775

A equipe V8 Shine agradece sua confiança!

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